Optimieren Sie Ihr Image gezielt mit der SEM
2 Kommentare Veröffentlicht von: Stefan Theßenvitz am: Mo, 26. November 2007 in Erwachsenenbildung, Marktforschung
Die bevölkerungsrepräsentative Imagebefragung für die hessischen Volkshochschulen ist abgeschlossen. Jetzt geht es darum, das Image der Volkshochschulen vor Ort gezielt zu verbessern. Die SEM – Sequentielle Ereignis-Methode ist eine wertvolle Ergänzung der Imageuntersuchung. Damit erhält jede Volkshochschule
- ein qualitatives Gesamtbild und
- wertvolle Hinweise für Handlungsfelder, die vor Ort konkret gestaltet, optimiert und verbessert werden können.
2 Antworten auf “Optimieren Sie Ihr Image gezielt mit der SEM”
- 1 Pingback on Mo, 9. Juni 2008 at 23:35 Uhr
Klärung bzgl. SEM
Nachdem untenstehender Link unseren Beitrag zum Thema SEM kommentiert und auf unsere website http://www.thessenvitz.de verweist, will ich gerne zur Klärung der hier aufgetretenen SEO/SEM-Verwirrung beitragen, zumindest was die SEM betrifft:
Die SEM – Sequentielle Ereignismethode ist incl. ihrer Abkürzung seit 1997 ein im Dienstleistungsmarketing fest stehender Begriff. Das Ziel der SEM ist die Erfassung von Kundenerlebnissen und -eindrücken an den Kontaktpunkten (zitiert aus: Qualitätstechniken für die Dienstleistung, Prof. Kamiske, TU Berlin). Der Einsatz der SEM eignet sich immer dann, wenn Prozesse gemessen werden, also insbesondere für Dienstleister, so auch für vhs – Volkshochschulen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Theßenvitz